申し訳ございませんが、不良品または誤発送の場合を除き、返品または交換は受け付けておりません。
イメージ違い、サイズの問題、素材や加工の個体差など、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

A.PRESSEの商品は、素材や加工の特性上、風合いや見え方に若干の個体差がございますので予めご了承ください。
このような変動は製品の設計の一部とみなされ、欠陥とはみなされません。

初期不良（加工に関係のない破損、著しい汚れ、縫製不良）、誤発送の場合のみ対応させていただきます。

商品到着後 7 日以内に、次の情報を添えてご連絡ください。

• 注文番号
• 欠陥箇所がはっきりとわかる写真

確認後、通常は同じ商品を再送させていただきます。
同じアイテムが入手できない場合は、代わりに返金が行われます。

サイズ交換は承っておりません。
製品の特性上、サイズに若干の誤差が生じる場合がございます。また、在庫の都合上、交換サービスは行っておりません。
ご注文前にサイズ表をよくご確認ください。

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などを対象にした制度です。
当店は通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

配送業者はお選びいただけません。

• 日本 : ヤマト運輸
• 海外発送：アメリカの場合は、法令によりヤマト運輸での発送となります。その他の国・地域の場合は、EMSでの発送となります。

送料は以下の通りです。

• 日本：990円（税込）
• 沖縄・離島：1,500円（税込）
• 国際配送 : 目的地によって異なります

• 日本: 注文は注文確認後 4 営業日以内に発送されます
  （土日祝日を除く）。
• 国際配送 : 配達時間は目的地と通関手続きによって異なります。

ご注文が発送されると、追跡番号が電子メールで提供されます。
発送後長期間経っても商品が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

配達時間は、気象条件、交通問題、税関手続きなどの影響を受ける可能性があります。
情報の不備や利用規約への違反が判明した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

配達日時のリクエストは、チェックアウト時に利用可能なオプションの範囲内でのみ受け付けられます。
ご希望が無い場合は準備が整い次第発送させていただきます。

申し訳ございませんが、保管期限切れにより返品された商品を再発送することはできません。商品の再受け取りをご希望の場合は、新たにご注文ください。

複数の注文を 1 つの発送にまとめることはできません。
各注文は個別に発送され、注文ごとに送料がかかります。

領収書は「マイページ＞注文履歴」よりダウンロードできます。

現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。
ショッピングバッグも付属しません。

カート内の商品は保存されることを保証するものではありません。
一定時間操作がない場合や、お使いのブラウザの設定によっては、カート内の商品が削除される場合があります。

商品価格と送料を超える追加の手数料はかかりません。
ただし、お支払い方法やお届け先によっては、以下の手数料が発生する場合がございます。

決済関連手数料
クレジット カード発行会社または決済サービス プロバイダー (PayPal など) によって、外国為替手数料や国際取引手数料が請求される場合があります。
これらの手数料は決済プロバイダーによって決定され、ストアや Shopify によって請求されるものではありません。

輸入関連料金
仕向国または地域およびご注文の内容によっては、輸入時に関税、VAT、消費税、または通関手数料が適用される場合があります。かかる料金が該当する場合、通常はお客様の責任となり、配送時または配送後に運送業者または税関によって徴収される場合があります。

DDP 出荷 (該当する場合)
特定の配送先では、注文は DDP（配達関税支払い）方法で発送される場合があります。
このような場合、関税と輸入税はチェックアウト プロセス中に事前に徴収され、配達時に追加の支払いは必要ありません。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ec-support@apresse.jpまでお問い合わせください。